ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

§ 1. Ορισμοί

1. Όροι και Προϋποθέσεις – το παρόν έγγραφο, το οποίο καθορίζει τους κανόνες σύναψης συμβάσεων πώλησης εξ αποστάσεως μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, την εκτέλεσή τους, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών και τη διαδικασία υποβολής παραπόνων. Για υπηρεσίες που παρέχονται ηλεκτρονικά, αποτελεί επίσης τους όρους του άρθρου 8 του πολωνικού νόμου περί παροχής υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα.

2. Πελάτης – φυσικό πρόσωπο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα στην οποία ο νόμος αναγνωρίζει δικαιοπρακτική ικανότητα, που συνάπτει Σύμβαση Πώλησης εξ Αποστάσεως με τον Πωλητή.

3. Καταναλωτής – φυσικό πρόσωπο που συνάπτει με επαγγελματία δικαιοπραξία η οποία δεν συνδέεται άμεσα με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

4. Ατομικός Επιχειρηματίας με Δικαιώματα Καταναλωτή – φυσικό πρόσωπο που συνάπτει Σύμβαση Πώλησης εξ Αποστάσεως άμεσα συνδεδεμένη με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενό της προκύπτει ότι η σύμβαση δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για το πρόσωπο αυτό, ιδίως βάσει του αντικειμένου δραστηριότητας που δηλώνεται στο πολωνικό Κεντρικό Μητρώο και Πληροφοριακό Σύστημα Επιχειρηματικής Δραστηριότητας.

5. Επιχειρηματίας – φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα με νομική ικανότητα, που ασκεί στο όνομά του οικονομική ή επαγγελματική δραστηριότητα.

6. Πωλητής – FORCETOP Sp. z o.o., τηλέφωνο +48 690 007 776, e-mail sklep@crong.com, ΑΦΜ Πολωνίας (NIP) 6182072303, REGON 300726319.

7. Διεύθυνση έδρας του Πωλητή – Chotów 24 B, 63-460 Chotów, Πολωνία.

8. Ηλεκτρονικό Κατάστημα – ο ιστότοπος που διαχειρίζεται ο Πωλητής στη διεύθυνση https://crong.com, μέσω του οποίου οι Πελάτες μπορούν να ενημερώνονται για τα Προϊόντα και τη διαθεσιμότητά τους και να αγοράζουν Προϊόντα ή να παραγγέλνουν υπηρεσίες.

9. Σύμβαση Πώλησης εξ Αποστάσεως – σύμβαση πώλησης Προϊόντων ή παροχής Ψηφιακής Υπηρεσίας ή Ψηφιακού Περιεχομένου (όπου εφαρμόζεται) που συνάπτεται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

10. Προϊόντα – κινητά πράγματα που προσφέρονται προς αγορά στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

11. Ψηφιακή Υπηρεσία – υπηρεσία που επιτρέπει στον Καταναλωτή: (α) να δημιουργεί, επεξεργάζεται, αποθηκεύει ή να έχει πρόσβαση σε δεδομένα ψηφιακής μορφής· (β) να κοινοποιεί ψηφιακά δεδομένα που αναρτά ή δημιουργεί ο ίδιος ή άλλοι χρήστες· (γ) να αλληλεπιδρά με άλλους τρόπους μέσω δεδομένων.

12. Ψηφιακό Περιεχόμενο – δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.

13. Πολιτική Απορρήτου και Cookies του Ηλεκτρονικού Καταστήματος – έγγραφο για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τη χρήση cookies, το οποίο αποτελεί το Παράρτημα 3 των παρόντων Όρων και διατίθεται στη διεύθυνση https://crong.com/el/privacy-and-cookie-notice.html.

14. Σταθερό Μέσο – υλικό ή εργαλείο που επιτρέπει στον Πελάτη ή τον Πωλητή να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, να έχει μελλοντική πρόσβαση σε αυτές για κατάλληλο χρονικό διάστημα και να τις αναπαράγει αναλλοίωτες, ιδίως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

15. Ηλεκτρονική Φόρμα Παραγγελίας – η ηλεκτρονική διαδικασία υποβολής παραγγελίας που παρέχεται από τον Πωλητή στον Πελάτη.

16. Ηλεκτρονική Φόρμα Υπαναχώρησης – η ηλεκτρονική διαδικασία υποβολής δήλωσης υπαναχώρησης που παρέχεται από τον Πωλητή στη διεύθυνση https://crong.com/el/returns-open.html. Πριν από την αποστολή των Προϊόντων διατίθεται επίσης στη σελίδα «σύνοψη παραγγελίας».

17. Ηλεκτρονική Φόρμα Παραπόνων – η ηλεκτρονική διαδικασία υποβολής παραπόνων στη διεύθυνση https://crong.com/el/rma-open.html.

18. Υποβολή Παραγγελίας – η επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη με το πάτημα του κουμπιού «Παραγγελία και πληρωμή», η οποία συνιστά δεσμευτική δήλωση βούλησης για σύναψη Σύμβασης Πώλησης εξ Αποστάσεως.

19. Λογαριασμός – σύνολο δεδομένων του Πελάτη, των παραγγελιών και των συμβάσεών του, τα οποία αποθηκεύονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και στο πληροφοριακό σύστημα του Πωλητή και του επιτρέπουν να υποβάλλει παραγγελίες και, όπου και για όσο προβλέπεται, να τις ακυρώνει ή να τις τροποποιεί και να συνάπτει συμβάσεις.

20. Αξιολόγηση Εξυπηρέτησης Παραγγελίας ή Αξιολόγηση Προϊόντος – υποκειμενικό σχόλιο και βαθμολογία από ένα έως πέντε αστέρια.

21. Παραγγελία Συνδρομής – παραγγελία που δημιουργείται αυτόματα βάσει Συνδρομής.

22. Συνδρομή – ηλεκτρονική υπηρεσία που δημιουργεί αυτόματα Παραγγελίες Συνδρομής για επιλεγμένα Προϊόντα στα χρονικά διαστήματα που ορίζει ο Πελάτης, χωρίς ξεχωριστές παραγγελίες, μέχρι τη λήξη της Συνδρομής.

23. Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές – πληρωμές που διενεργούνται αυτόματα σε συγκεκριμένα διαστήματα μέσω της υπηρεσίας πληρωμών IdoPay του Παρόχου, για την εξόφληση Παραγγελιών Συνδρομής κατόπιν συγκατάθεσης κατά την έναρξη της Συνδρομής (πάγια εντολή του κατόχου κάρτας).

24. Πάροχος – IdoPayments sp. z o.o., έδρα al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρηματιών του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο Szczecin-Centrum στο Szczecin, 13ο Εμπορικό Τμήμα, αριθμός KRS 0000859711, NIP 8522666251, REGON 387039893, μετοχικό κεφάλαιο 800.000 PLN. Διεύθυνση παράδοσης: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin. Αναφέρεται επίσης ως «IdoPayments» και είναι εθνικό ίδρυμα πληρωμών κατά την έννοια του άρθρου 2 σημείο 16 του πολωνικού νόμου της 19ης Αυγούστου 2011 περί υπηρεσιών πληρωμών (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως 2020, θέση 794, όπως τροποποιήθηκε).

25. Κάρτα – κάρτα πληρωμών εκδοθείσα στο πλαίσιο του συστήματος Visa ή Mastercard International, με δυνατότητα συναλλαγών χωρίς φυσική παρουσία σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος.

26. Μέθοδοι Ταχείας Αγοράς – αγορές μέσω Google Pay, Apple Pay ή Express Checkout, οι οποίες επιτρέπουν ολοκλήρωση αγοράς με ένα κλικ στη σελίδα του προϊόντος.

27. Παραστατικό Πώλησης – απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο ΦΠΑ ή ηλεκτρονικό φορολογικό παραστατικό (ηλεκτρονική απόδειξη ή τιμολόγιο) σε μορφή PDF που αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail του Πελάτη.

§ 2. Γενικές διατάξεις

1. Οι ηλεκτρονικά παρεχόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν: (α) τη σύναψη διαδικτυακών Συμβάσεων Πώλησης Προϊόντων· (β) την εγγραφή και χρήση Λογαριασμού· (γ) την προσθήκη σχολίων, αξιολογήσεων και βαθμολογιών για παραγγελίες· (δ) την αποστολή e-mail επιβεβαίωσης παραλαβής παραγγελίας, πληρωμής όπου απαιτείται και αποδοχής της προς διεκπεραίωση.

2. Οι ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις είναι ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης, όπως Firefox, Chrome ή Microsoft Edge, και λογισμικό ανάγνωσης αρχείων PDF.

3. Το περιεχόμενο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων περιγραφών και τιμών, αποτελεί πρόσκληση υποβολής πρότασης κατά το άρθρο 71 του πολωνικού Αστικού Κώδικα.

4. Ο Πωλητής διαθέτει τους παρόντες Όρους και τα Παραρτήματα μέσω συνδέσμου στην αρχική σελίδα πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη σύναψη της σύμβασης. Ο Πελάτης μπορεί να τους κατεβάσει και να τους εκτυπώσει.

5. Για την ασφάλεια επικοινωνιών και δεδομένων εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ιδίως για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή αλλοίωσης προσωπικών δεδομένων που διαβιβάζονται στο διαδίκτυο.

§ 3. Παραγγελίες

1. Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται μέσω Λογαριασμού ή χωρίς εγγραφή. Στην αγορά ως επισκέπτης δημιουργείται εσωτερικός τεχνικός λογαριασμός για την αποθήκευση της παραγγελίας και τη δυνατότητα μεταγενέστερης δημιουργίας Λογαριασμού. Ο τεχνικός λογαριασμός διατηρείται μέχρι τη διαγραφή δεδομένων, τον αποκλεισμό του Λογαριασμού ή τη λήξη της νόμιμης περιόδου διατήρησης προσωπικών δεδομένων.

2. Η αγορά πραγματοποιείται με συμπλήρωση της Ηλεκτρονικής Φόρμας Παραγγελίας ή μέσω Μεθόδων Ταχείας Αγοράς. Ο Πελάτης επιλέγει Προϊόντα προσθέτοντάς τα στο καλάθι. Η φόρμα αναφέρει ιδίως τα Προϊόντα, τις τιμές, τις ποσότητες και τον τόπο παράδοσης. Ο Πελάτης ακολουθεί τις εμφανιζόμενες τεχνικές οδηγίες.

3. Μετά την καταχώριση των απαιτούμενων δεδομένων εμφανίζεται σύνοψη που περιλαμβάνει τα στοιχεία του Πωλητή, το αντικείμενο της παραγγελίας, τις μοναδιαίες και συνολικές τιμές, τα έξοδα παράδοσης και τυχόν λοιπά έξοδα, τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και παράδοσης και τον προβλεπόμενο χρόνο και κόστος παράδοσης.

4. Για Ψηφιακό Περιεχόμενο ή Ψηφιακές Υπηρεσίες χωρίς υλικό φορέα ή υπηρεσίες που εκτελούνται ηλεκτρονικά ή εξ αποστάσεως, ο Καταναλωτής επιλέγει επιπλέον υποχρεωτικό πεδίο συγκατάθεσης: «Συμφωνώ με την παροχή ψηφιακού περιεχομένου χωρίς υλικό φορέα ή με την έναρξη της υπηρεσίας πριν από την πάροδο 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης και αναγνωρίζω την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης». Ο Πωλητής επιβεβαιώνει τη συγκατάθεση με e-mail.

5. Για την υποβολή παραγγελίας απαιτείται συμπλήρωση των υποχρεωτικών προσωπικών δεδομένων, αποδοχή των παρόντων Όρων και πάτημα του κουμπιού «Παραγγελία και πληρωμή».

5.1. Η υποβολή της Ηλεκτρονικής Φόρμας Παραγγελίας συνιστά δεσμευτική δήλωση βούλησης του Πελάτη για σύναψη Σύμβασης Πώλησης εξ Αποστάσεως σύμφωνα με τους Όρους.

5.2. Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο Πωλητής αποδεχθεί τη φόρμα, γεγονός που επιβεβαιώνεται με μήνυμα λήψης της παραγγελίας και αναφορά του αριθμού της.

5.3. Μετά τη σύναψη ο Πελάτης λαμβάνει e-mail με την επιβεβαίωση και τα ουσιώδη στοιχεία της παραγγελίας, τους γενικούς όρους της Σύμβασης Πώλησης εξ Αποστάσεως (Όρους και Παραρτήματα 1 και 2), τα στοιχεία του Πωλητή, την ευθύνη του για την ποιότητα εκπλήρωσης, τις υπηρεσίες μετά την πώληση και τη διαδικασία και τις συνέπειες της υπαναχώρησης. Οι οδηγίες υπαναχώρησης περιλαμβάνονται στο Παράρτημα 1.

5.4. Πριν αρχίσει ο Πωλητής να διεκπεραιώνει την παραγγελία: (α) ο Πελάτης μπορεί να την τροποποιήσει μέσω της διαθέσιμης λειτουργίας της Ηλεκτρονικής Φόρμας Παραγγελίας, υποβάλλοντας νέα παραγγελία που αντικαθιστά την προηγούμενη· τυχόν προηγούμενη πληρωμή συμψηφίζεται με τη νέα και το επιπλέον ποσό επιστρέφεται στον αρχικό τραπεζικό λογαριασμό· (β) μπορεί να την ακυρώσει με την επιλογή «Ακύρωση παραγγελίας» στην ίδια σελίδα.

5.5. Σε περίπτωση ακύρωσης ο Πωλητής επιστρέφει την πληρωμή εντός τριών εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

5.6. Ο χρόνος διεκπεραίωσης της παραγγελίας είναι από μία έως δέκα εργάσιμες ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης.

§ 4. Πληρωμές

1. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα επιτρέπει προπληρωμή και πληρωμή κατά την παράδοση (καταβολή σε λογαριασμό μετά την παράδοση). Αναβολή πληρωμής μπορεί να συμφωνηθεί ατομικά με τον Πωλητή.

2. Ο Πελάτης πληρώνει για τα Προϊόντα με τον τρόπο που επιλέγει στην Ηλεκτρονική Φόρμα Παραγγελίας.

3. Οι διαθέσιμοι τρόποι προπληρωμής αναφέρονται στη διεύθυνση https://crong.com/el/payments.html.

4. Μετά την αγορά ο Πωλητής εκδίδει το σχετικό Παραστατικό Πώλησης.

§ 5. Παράδοση

1. Ο Πελάτης επιλέγει τρόπο παράδοσης στην Ηλεκτρονική Φόρμα Παραγγελίας.

2. Εάν ο Πελάτης δεν παραλάβει τα Προϊόντα και αυτά επιστραφούν στον Πωλητή, ο Πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης αφού ζητήσει την εκπλήρωσή της με e-mail στη διεύθυνση που δόθηκε κατά την αγορά. Η υπαναχώρηση δηλώνεται στον Πελάτη μέσω e-mail.

3. Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής επιστρέφει αμελλητί τα ποσά που εισπράχθηκαν για τα Προϊόντα.

4. Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης αναφέρονται στη διεύθυνση https://crong.com/el/delivery.html.

§ 6. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση – Ηλεκτρονική Φόρμα Υπαναχώρησης

1. Καταναλωτής που έχει συνάψει Σύμβαση Πώλησης εξ Αποστάσεως δικαιούται να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός 30 ημερών. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η σύμβαση θεωρείται ότι δεν συνήφθη.

2. Τα δικαιώματα των §§ 6 και 7 ισχύουν επίσης για Ατομικό Επιχειρηματία με Δικαιώματα Καταναλωτή. Στις εν λόγω διατάξεις, η αναφορά σε Καταναλωτή περιλαμβάνει και το πρόσωπο αυτό.

3. Κατά την υπαναχώρηση ο Καταναλωτής βαρύνεται αποκλειστικά με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των Προϊόντων.

4. Η δήλωση πρέπει να εκφράζει σαφώς την απόφαση υπαναχώρησης. Ειδικότερα, ο Καταναλωτής μπορεί: (α) να χρησιμοποιήσει την Ηλεκτρονική Φόρμα Υπαναχώρησης στη διεύθυνση https://crong.com/el/returns-open.html ή, πριν από την αποστολή, τη διαδικασία στη σελίδα «σύνοψη παραγγελίας»· (β) να αποστείλει το έντυπο του Παραρτήματος 2 στην έδρα του Πωλητή· (γ) ο Πωλητής επιβεβαιώνει αμελλητί τη λήψη δήλωσης υποβληθείσας σύμφωνα με τα σημεία (α) ή (β) σε Σταθερό Μέσο.

5. Η προθεσμία τηρείται εφόσον η δήλωση αποσταλεί πριν από τη λήξη της.

6. Η προθεσμία αρχίζει: (α) για συμβάσεις μεταβίβασης κυριότητας Προϊόντων, από την παραλαβή τους από τον Καταναλωτή ή τρίτο υποδειχθέντα από αυτόν, εκτός του μεταφορέα· εάν παραδίδονται χωριστά περισσότερα Προϊόντα, παρτίδες ή μέρη, από την παραλαβή του τελευταίου· εάν παραδίδονται τακτικά για καθορισμένο χρόνο, από την παραλαβή του πρώτου· (β) για λοιπές συμβάσεις, από τη σύναψή τους.

7. Το υπόδειγμα δήλωσης (Παράρτημα 2) και οι πληροφορίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης (Παράρτημα 1) παρέχονται ηλεκτρονικά.

8. Σε υπαναχώρηση από σύμβαση παροχής Ψηφιακού Περιεχομένου ή Ψηφιακής Υπηρεσίας, ο Πωλητής μπορεί να εμποδίσει την περαιτέρω χρήση, ιδίως αποκλείοντας την πρόσβαση.

9. Ο Καταναλωτής υποχρεούται να διακόψει τη χρήση του εν λόγω Ψηφιακού Περιεχομένου ή της Ψηφιακής Υπηρεσίας και να μην τα διαθέτει σε τρίτους.

10. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις συμβάσεις του άρθρου 38 του πολωνικού νόμου της 30ής Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων καταναλωτή (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως 2019, θέση 134), μεταξύ άλλων: (α) αμειβόμενων υπηρεσιών που έχουν εκτελεστεί πλήρως με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Καταναλωτή, αφού ενημερώθηκε και αναγνώρισε ότι θα απωλέσει το δικαίωμα μετά την πλήρη εκτέλεση· (β) όπου η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις χρηματοπιστωτικών αγορών εκτός του ελέγχου της επιχείρησης που ενδέχεται να προκύψουν πριν από τη λήξη της προθεσμίας· (γ) μη προκατασκευασμένων Προϊόντων που κατασκευάζονται βάσει προδιαγραφών ή εξατομικευμένων αναγκών του Καταναλωτή· (δ) Προϊόντων σε σφραγισμένη συσκευασία που για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση· (ε) σφραγισμένων ηχητικών ή οπτικών εγγραφών ή λογισμικού υπολογιστών που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση· (στ) αμειβόμενου Ψηφιακού Περιεχομένου χωρίς υλικό φορέα, η παροχή του οποίου άρχισε με ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του Καταναλωτή, αφού ενημερώθηκε και αναγνώρισε την απώλεια του δικαιώματος μετά την πλήρη εκτέλεση· (ζ) ευπαθών Προϊόντων ή Προϊόντων βραχείας ημερομηνίας λήξης και Προϊόντων που μετά την παράδοση αναμειγνύονται αναπόσπαστα με άλλα αντικείμενα· (η) εφημερίδων, περιοδικών και επιθεωρήσεων, εκτός συμβάσεων συνδρομής· (θ) συμβάσεων σε δημόσιο πλειστηριασμό· (ι) παροχής καταλύματος για μη οικιστικούς σκοπούς, μεταφοράς εμπορευμάτων, ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης, αναψυχής, ψυχαγωγίας, αθλητικών ή πολιτιστικών δραστηριοτήτων, όταν έχει καθοριστεί συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδος παροχής· (ια) αλκοολούχων ποτών των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη, η παράδοση μπορεί να γίνει μόνο μετά από 30 ημέρες και η αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς εκτός του ελέγχου της επιχείρησης.

§ 7. Συνέπειες της υπαναχώρησης

1. Εντός 14 ημερών από τη λήψη δήλωσης υπαναχώρησης από την πώληση Προϊόντων, ο Πωλητής επιστρέφει όλες τις πληρωμές του Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης μέχρι το ύψος του φθηνότερου τρόπου παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής.

1.1. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής.

1.2. Εφόσον ο Καταναλωτής χρησιμοποιήσει την Ηλεκτρονική Φόρμα Επιστροφής, τα χρήματα επιστρέφονται με τον τρόπο και στον τραπεζικό λογαριασμό που αυτός επέλεξε ή δήλωσε.

1.3. Εφόσον ο Πωλητής δεν προσφέρθηκε να παραλάβει ο ίδιος τα Προϊόντα, μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα Προϊόντα ή απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

2. Ο Πωλητής μπορεί να προσφέρει παραλαβή των Προϊόντων από τον Καταναλωτή. Αν δεν το πράξει, ο Καταναλωτής πρέπει να τα επιστρέψει αμελλητί στον Πωλητή ή σε εξουσιοδοτημένο παραλήπτη, το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Αρκεί η αποστολή πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Τα Προϊόντα πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση έδρας του Πωλητή. Για την επιστροφή μπορεί να χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία Smile.pl.

3. Ο Καταναλωτής ευθύνεται για μείωση της αξίας των Προϊόντων λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

4. Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από σύμβαση εάν το Ψηφιακό Περιεχόμενο ή η Ψηφιακή Υπηρεσία παρέχεται έναντι τιμήματος και η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ασήμαντη.

5. Ο Πωλητής μπορεί να ζητήσει την επιστροφή του υλικού φορέα του Ψηφιακού Περιεχομένου εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Ο Καταναλωτής τον επιστρέφει αμελλητί με έξοδα του Πωλητή.

6. Ο Πωλητής οφείλει να επιστρέψει μόνο το μέρος της τιμής που αντιστοιχεί σε Ψηφιακό Περιεχόμενο ή Ψηφιακή Υπηρεσία μη σύμφωνο με τη σύμβαση και στο περιεχόμενο ή στην υπηρεσία που δεν υποχρεούται πλέον να παράσχει λόγω υπαναχώρησης.

§ 8. Παράπονα και αιτήματα λόγω έλλειψης συμμόρφωσης

1. Παράπονα για ελαττώματα ή έλλειψη συμμόρφωσης των Προϊόντων με τη Σύμβαση Πώλησης εξ Αποστάσεως υποβάλλονται: (α) μέσω της Ηλεκτρονικής Φόρμας Παραπόνων ή (β) γραπτώς στην έδρα του Πωλητή ή μέσω e-mail στο sklep@crong.com.

2. Ο Πελάτης πρέπει να περιγράψει το ελάττωμα, να προσδιορίσει το αίτημά του και, εφόσον είναι δυνατόν, να τεκμηριώσει το ελάττωμα και την αγορά από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Ο Πωλητής απαντά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του παραπόνου· εάν δεν απαντήσει εντός της προθεσμίας, το παράπονο θεωρείται αποδεκτό. Η απάντηση παρέχεται εγγράφως ή σε Σταθερό Μέσο.

3. Τα στάδια υποβολής παραπόνου, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου παράδοσης των Προϊόντων, εξηγούνται στην Ηλεκτρονική Φόρμα Παραπόνων.

4. Εφόσον το παράπονο είναι βάσιμο, ο Πωλητής βαρύνεται με τα έξοδα αντικατάστασης ή επισκευής, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών μεταφορικών εξόδων.

5. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι Καταναλωτών και Ατομικών Επιχειρηματιών με Δικαιώματα Καταναλωτή για έλλειψη συμμόρφωσης των Προϊόντων σύμφωνα με τον πολωνικό νόμο της 30ής Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων καταναλωτή.

5.1. Η ευθύνη αφορά έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση και διαπιστώθηκε εντός δύο ετών, εκτός εάν ο Πωλητής έχει δηλώσει μεγαλύτερη διάρκεια ζωής του Προϊόντος.

5.2. Ο Πωλητής επισκευάζει ή αντικαθιστά τα Προϊόντα εντός 14 ημερών από την αποδοχή του παραπόνου, με δικά του έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των ταχυδρομικών, μεταφορικών, εργατικών και υλικών εξόδων.

5.3. Ο Καταναλωτής διαθέτει τα Προϊόντα προς επισκευή ή αντικατάσταση· ο Πωλητής τα παραλαμβάνει με δικά του έξοδα.

6. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδίδει Προϊόντα χωρίς ελαττώματα και ευθύνεται έναντι Επιχειρηματιών για ελαττώματα σύμφωνα με τον πολωνικό Αστικό Κώδικα.

7. Το Ψηφιακό Περιεχόμενο και οι Ψηφιακές Υπηρεσίες παρέχονται σε Καταναλωτές και Ατομικούς Επιχειρηματίες με Δικαιώματα Καταναλωτή σύμφωνα με τον πολωνικό νόμο της 30ής Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων καταναλωτή.

7.1. Το Ψηφιακό Περιεχόμενο θεωρείται παρασχεθέν όταν το περιεχόμενο ή το μέσο πρόσβασης ή λήψης του τίθεται στη διάθεση του Καταναλωτή ή επιλεγμένης φυσικής ή εικονικής συσκευής, ή όταν αποκτάται πρόσβαση σε αυτό.

7.2. Η Ψηφιακή Υπηρεσία θεωρείται παρασχεθείσα όταν ο Καταναλωτής ή η επιλεγμένη φυσική ή εικονική συσκευή αποκτά πρόσβαση σε αυτή.

7.3. Ο Πωλητής αποκαθιστά τη συμμόρφωση του Ψηφιακού Περιεχομένου ή της Ψηφιακής Υπηρεσίας εντός 21 ημερών από τη σχετική ειδοποίηση, χωρίς υπερβολική ταλαιπωρία και λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και την προβλεπόμενη χρήση τους. Τα έξοδα βαρύνουν τον Πωλητή.

§ 9. Αξιολογήσεις

1. Οι Πελάτες μπορούν να υποβάλουν αξιολόγηση της εξυπηρέτησης παραγγελίας ή Προϊόντος από τη σχετική διεπαφή του Καταστήματος ή μέσω συνδέσμου σε e-mail. Η αξιολόγηση είναι προαιρετική και δωρεάν. Επιτρέπεται μία αξιολόγηση κάθε τύπου ανά παραγγελία.

2. Η αξιολόγηση μπορεί να περιέχει βαθμολογία από ένα έως πέντε αστέρια και κείμενο έως 65.535 χαρακτήρες.

3. Οι αξιολογήσεις αποθηκεύονται και εμφανίζονται δημόσια στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και στις διευθύνσεις https://zaufaneopinie.smile.pl και https://trustedreviews.smile.pl.

4. Ο Πωλητής επαληθεύει τις αξιολογήσεις μέσω της διεύθυνσης e-mail που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά. Αξιολόγηση από αυτή τη διεύθυνση φέρει την ένδειξη «επαληθευμένη αγορά»· άλλες αξιολογήσεις φέρουν την ένδειξη «μη επαληθευμένη αγορά».

5. Ο Πωλητής μπορεί να δημοσιεύει αξιολογήσεις Προϊόντων από άλλα ηλεκτρονικά καταστήματά του.

6. Ο Πωλητής δεν τροποποιεί το περιεχόμενο ή τη βαθμολογία των αξιολογήσεων.

7. Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για την αξιολόγησή του. Ο Πωλητής μπορεί να διαγράφει αξιολογήσεις σύμφωνα με τον νόμο και τους παρόντες Όρους.

8. Απαγορεύονται ψευδή, παραπλανητικά, χυδαία, επιθετικά, προσβλητικά ή προδήλως ακατάλληλα σχόλια, καθώς και παράνομο περιεχόμενο, προσβολές δικαιωμάτων τρίτων ή πράξεις αθέμιτου ανταγωνισμού.

9. Απαγορεύεται η ανάρτηση διαφημιστικών ή προωθητικών συνδέσμων προς εξωτερικούς ιστοτόπους και προσωπικών δεδομένων τρίτων.

10. Κατόπιν ρητού αιτήματος του Πελάτη, το κείμενο αξιολόγησης μπορεί να αποκρυφτεί από άλλους χρήστες, ενώ η βαθμολογία εξακολουθεί να υπολογίζεται στη συνολική βαθμολογία του Καταστήματος και των Προϊόντων.

§ 10. Πνευματική ιδιοκτησία

1. Ο Πελάτης δηλώνει ότι δεν αποκτά δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων πνευματικών ή συγγενικών δικαιωμάτων, στις βαθμολογίες και δηλώσεις που αναρτώνται, πέρα από το δικαίωμα χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Δεν επιτρέπεται η καταγραφή, αναπαραγωγή, διάθεση, δημοσιοποίηση ή διανομή περιεχομένου, εκτός εάν το επιτρέπει ο νόμος ή οι παρόντες Όροι.

2. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να παρεμβαίνει στο περιεχόμενο, τη δομή, τη μορφή, τα γραφικά, τον μηχανισμό λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

3. Δημοσιεύοντας αξιολόγηση που αποτελεί έργο κατά τον πολωνικό νόμο της 4ης Φεβρουαρίου 1994 περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων, ο Πελάτης παραχωρεί στον Πωλητή μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια χρήσης χωρίς χρονικό ή εδαφικό περιορισμό, με δυνατότητα παραχώρησης υποαδειών, καθώς και διάθεσης του έργου στο κοινό ώστε κάθε πρόσωπο να έχει πρόσβαση σε τόπο και χρόνο της επιλογής του (διαδίκτυο). Η άδεια καλύπτει όλα τα γνωστά κατά τον χρόνο παραχώρησης πεδία εκμετάλλευσης και ειδικότερα: (α) αποτύπωση και αναπαραγωγή με κάθε τεχνική, συμπεριλαμβανομένων εκτύπωσης, φωτοαντιγραφής, μαγνητικής ή ψηφιακής εγγραφής, σε κάθε οπτικοακουστικό ή οπτικό μέσο, δίσκους, CD, υπολογιστικά μέσα και δίκτυα πολυμέσων, διαδικτυακές υπηρεσίες, διαφημίσεις, μνήμες υπολογιστών και εσωτερικά ή εξωτερικά δίκτυα· (β) χρήση ολόκληρου του έργου ή τμημάτων του με αλλαγές αναγκαίες για το μέσο, σε δημοσιεύσεις έντυπες, διαδικτυακές, ψηφιακές και ενημερωτικά δελτία, αυτοτελώς ή μαζί με άλλα έργα, καθώς και σε διαφημίσεις οπτικοακουστικών, ηχητικών ή άλλων μέσων· (γ) διάθεση στην αγορά, δανεισμό ή εκμίσθωση του πρωτοτύπου ή αντιγράφων· (δ) δημόσια εκτέλεση, έκθεση, προβολή, αναπαραγωγή, μετάδοση, αναμετάδοση και διάθεση στο κοινό σε τόπο και χρόνο της επιλογής του· (ε) χρήση για προωθητικούς και διαφημιστικούς σκοπούς.

4. Η διαγραφή Λογαριασμού ή αξιολόγησης σύμφωνα με το § 9 σημείο 8 δεν θίγει την παραχωρηθείσα άδεια.

§ 11. Πωλήσεις με συνδρομή

1. Ο Πωλητής μπορεί να παρέχει στον Πελάτη ηλεκτρονική υπηρεσία Συνδρομής.

2. Η Συνδρομή επιτρέπει τακτική παράδοση επιλεγμένων Προϊόντων στα χρονικά διαστήματα που ορίζει ο Πελάτης, χωρίς ξεχωριστές παραγγελίες, έως τη λήξη της. Η πληρωμή γίνεται αποκλειστικά μέσω Επαναλαμβανόμενων Πληρωμών με μία Κάρτα.

3. Η αφαίρεση της Κάρτας από τη Συνδρομή συνεπάγεται τον τερματισμό της.

4. Οι Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές πραγματοποιούνται μόνο μετά την καταχώριση του κατόχου της Κάρτας στον Πάροχο ή σε φορέα που εκτελεί συναλλαγές για λογαριασμό του, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι ο Πελάτης που εξουσιοδοτεί τις πληρωμές είναι ο νόμιμος κάτοχος. Πριν καταχωρίσει την Κάρτα στη σελίδα πληρωμών, ο Πελάτης πρέπει να συγκατατεθεί στις τακτικές χρεώσεις ενεργοποιώντας τις Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές. Η συγκατάθεση καταγράφεται στο σύστημα του Παρόχου.

5. Ο Πελάτης δημιουργεί Συνδρομή επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο αγοράς στην Ηλεκτρονική Φόρμα Παραγγελίας. Επιβεβαίωση αποστέλλεται αμελλητί με e-mail στη διεύθυνση της πρώτης Παραγγελίας Συνδρομής.

6. Ο Πελάτης διαχειρίζεται τη Συνδρομή του μέσω του Λογαριασμού, με τις διαθέσιμες λειτουργίες.

7. Η Συνδρομή διαρκεί για αόριστο χρόνο.

8. Τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από προγραμματισμένη χρέωση της Κάρτας, ο Πωλητής αποστέλλει e-mail με στοιχεία της Παραγγελίας Συνδρομής, το αντικείμενο, την ποσότητα, την τιμή, την αναμενόμενη ημερομηνία διεκπεραίωσης και την προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης.

9. Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τη Συνδρομή οποτεδήποτε, ανακαλώντας τη συγκατάθεση για μελλοντικές Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές. Δεν δημιουργούνται άλλες Παραγγελίες Συνδρομής. (α) Ο τερματισμός πραγματοποιείται με την επιλογή «Τερματισμός συνδρομής» στις ρυθμίσεις Συνδρομής του Λογαριασμού. (β) Εναλλακτικά, μπορεί να ζητηθεί μέσω e-mail στο sklep@crong.com.

10. Ο Πωλητής μπορεί να αποφασίσει να διακόψει την παροχή Συνδρομών.

11. Κάθε αλλαγή στη Συνδρομή, συμπεριλαμβανομένης της τιμής, απαιτεί προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη.

12. Σε αποτυχία χρέωσης της Κάρτας ο Πελάτης ενημερώνεται με e-mail· ενδεικτικές αιτίες είναι η έλλειψη υπολοίπου, η λήξη ισχύος της Κάρτας ή τεχνικά προβλήματα.

13. Η αποτυχημένη χρέωση της Κάρτας επιφέρει ακύρωση της συγκεκριμένης Παραγγελίας Συνδρομής.

14. Η Παραγγελία Συνδρομής εκτελείται μόνο μετά από επιτυχή χρέωση της Κάρτας.

§ 12. Τελικές διατάξεις

1. Οι παρόντες Όροι ισχύουν από τις 7 Ιουλίου 2026.

2. Αν αρμόδια αρχή ή δικαστήριο τροποποιήσει ή ακυρώσει κάποια διάταξη, οι υπόλοιπες παραμένουν έγκυρες και δεσμευτικές για τον Πωλητή και τον Πελάτη.

3. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων. Συμβάσεις που συνήφθησαν πριν από την έναρξη ισχύος νέων όρων διέπονται από τους όρους που ίσχυαν κατά τη σύναψή τους.

4. Οι διαφορές που σχετίζονται με τους Όρους διέπονται από το πολωνικό δίκαιο και εκδικάζονται από το κατά τόπον αρμόδιο τακτικό δικαστήριο. Ο Καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικές διαδικασίες υποβολής παραπόνων και επίλυσης διαφορών. Πληροφορίες παρέχονται από την πολωνική Αρχή Προστασίας Ανταγωνισμού και Καταναλωτών στο www.uokik.gov.pl. Οι διαδικασίες αυτές είναι προαιρετικές και απαιτούν τη συναίνεση αμφότερων των μερών.

§ 13. Παράρτημα 1 – Πληροφορίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

1. Το ακόλουθο δικαίωμα ισχύει για Καταναλωτές και Ατομικούς Επιχειρηματίες με Δικαιώματα Καταναλωτή. Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση εντός 30 ημερών χωρίς αιτιολογία. Η προθεσμία λήγει 30 ημέρες μετά: (α) για συμβάσεις πώλησης, την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε, εκτός του μεταφορέα, αποκτά φυσική κατοχή των Προϊόντων· (β) για περισσότερα Προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, την ημέρα παραλαβής του τελευταίου· (γ) για Προϊόντα σε παρτίδες ή μέρη, την ημέρα παραλαβής της τελευταίας παρτίδας ή μέρους· (δ) για τακτικές παραδόσεις επί καθορισμένο διάστημα, την ημέρα παραλαβής του πρώτου Προϊόντος· (ε) για υπηρεσίες ή Ψηφιακό Περιεχόμενο χωρίς υλικό φορέα, την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

2. Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ενημερώστε τη FORCETOP Sp. z o.o., Chotów 24 B, 63-460 Chotów, Πολωνία, τηλ. +48 690 007 776, e-mail sklep@crong.com, για την απόφασή σας με σαφή δήλωση, π.χ. επιστολή ταχυδρομικώς, φαξ ή e-mail.

3. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

4. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε την Ηλεκτρονική Φόρμα Υπαναχώρησης στο https://crong.com/el/returns-open.html ή, πριν από την αποστολή, να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία στη σελίδα «σύνοψη παραγγελίας». Θα επιβεβαιώσουμε αμελλητί τη λήψη σε Σταθερό Μέσο.

5. Σε περίπτωση υπαναχώρησης θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός των πρόσθετων εξόδων λόγω επιλογής τρόπου παράδοσης ακριβότερου από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο μας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά.

6. Εφόσον η σύμβαση προβλέπει μεταβίβαση της κυριότητας των Προϊόντων και δεν προσφερθήκαμε να τα παραλάβουμε, μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα Προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

7. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα Προϊόντα αμελλητί και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ανακοίνωση της υπαναχώρησης στη διεύθυνση: CRONG.com, Chotów 24 B, 63-460 Chotów, Πολωνία. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα Προϊόντα πριν από την πάροδο των 14 ημερών. Επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των Προϊόντων.

8. Λόγω βάρους και διαστάσεων ορισμένων Προϊόντων, το κόστος επιστροφής μπορεί να είναι υψηλότερο από τα συνήθη ταχυδρομικά έξοδα. Εάν χρησιμοποιήσετε μεταφορική εταιρεία, μπορεί να απαιτηθεί μεταφορά σε παλέτα με υψηλότερο κόστος από την κανονική ταχυδρομική αποστολή.

§ 14. Παράρτημα 2 – Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Παραλήπτης: FORCETOP Sp. z o.o., Chotów 24 B, 63-460 Chotów, Πολωνία· e-mail: sklep@crong.com.

Με το παρόν γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων Προϊόντων (*) / από τη σύμβαση παροχής των ακόλουθων Προϊόντων (*): ____________________.

Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης (*) / παραλαβής των Προϊόντων (*): ____________________.

Ονοματεπώνυμο Καταναλωτή/-ών: ____________________.

Διεύθυνση Καταναλωτή/-ών: ____________________.

Υπογραφή Καταναλωτή/-ών (μόνο εάν υποβάλλεται σε έντυπη μορφή): ____________________.

Ημερομηνία: ____________________.

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.