Δηλώστε την επιστροφή
Ανοίξτε τη φόρμα επιστροφής και συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το email ή τηλέφωνο που χρησιμοποιήσατε στην αγορά.
Υπαναχώρηση από τη σύμβαση
Επιστροφές εντός 30 ημερών
Εύκολη επιστροφή χωρίς αιτιολόγηση
Στο CRONG παρατείνουμε οικειοθελώς τη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης από 14 σε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Έτσι έχετε περισσότερο χρόνο να ελέγξετε την αγορά σας.
Έναρξη επιστροφής
✓
Σημαντικές πληροφορίες
Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή για να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, ακόμη και για αποστολές από το εξωτερικό.
Συσκευάστε το προϊόν
Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία.
Στείλτε το δέμα
Επιλέξτε μεταφορική εταιρεία και στείλτε το δέμα στη διεύθυνσή μας στην Πολωνία. Για δέματα που αποστέλλονται από την Πολωνία μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε θυρίδες InPost.
Προθεσμία υπαναχώρησης
Το CRONG παρατείνει οικειοθελώς τη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών σε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Ενημερώστε μας μέσα σε αυτό το διάστημα μέσω της φόρμας ή με άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης.
Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης επιστρέψτε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών. Αρκεί να αποστείλετε το δέμα πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Έξοδα και διεύθυνση επιστροφής
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη. Εάν επιλέξετε τρόπο αποστολής που προσφέρεται στη φόρμα, το τρέχον κόστος θα εμφανιστεί πριν από την επιβεβαίωση. Το ποσό ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές από χώρες εκτός Πολωνίας: επιλέγετε μόνοι σας μεταφορική εταιρεία, στέλνετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση στην Πολωνία και καλύπτετε πλήρως τα άμεσα έξοδα διεθνούς αποστολής επιστροφής. Δεν παρέχουμε δωρεάν διεθνείς επιστροφές.
Στείλτε το δέμα με μεταφορέα της επιλογής σας. Δεν δεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή. Η επιστροφή μέσω θυρίδων InPost διατίθεται μόνο για δέματα που αποστέλλονται εντός Πολωνίας.
Διεύθυνση επιστροφών:
FORCETOP Sp. z o.o. (CRONG.com)
Chotów 24 B
63-460 Chotów
POLAND
Προϋποθέσεις επιστροφής
- Το προϊόν θα πρέπει να είναι πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα και τα αξεσουάρ που παραλάβατε.
- Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν στον βαθμό που απαιτείται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
- Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας από χρήση πέραν της αναγκαίας εξέτασης.
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από τη νομοθεσία και τους όρους του καταστήματος.
Επιστροφή χρημάτων
Θα επιστρέψουμε το ποσό το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Μπορούμε να αναστείλουμε την πληρωμή έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αγορά, εκτός αν συμφωνήσουμε σε άλλο χωρίς επιπλέον χρέωση. Επιστρέφουμε επίσης τα έξοδα της οικονομικότερης συνήθους μεθόδου παράδοσης που προσφέρθηκε για την παραγγελία σας.
Ανταλλαγή προϊόντος
Δεν πραγματοποιούμε απευθείας ανταλλαγές με άλλο μοντέλο, χρώμα ή μέγεθος. Επιστρέψτε το προϊόν και υποβάλετε νέα παραγγελία, ώστε να αποσταλεί η επιθυμητή επιλογή χωρίς αναμονή της ολοκλήρωσης της επιστροφής.
Ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο προϊόν
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, χρησιμοποιήστε τη χωριστή φόρμα παραπόνων. Η σχετική αξίωση δεν είναι απλή επιστροφή· οι παραπάνω κανόνες εξόδων υπαναχώρησης δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας. Περιμένετε οδηγίες πριν το αποστείλετε.
Υποβολή παραπόνουΗ διαδικασία αυτή διευκολύνει τις επιστροφές, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και δεν το περιορίζει. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στους όρους και τις προϋποθέσεις του καταστήματος.