Заявете връщане
Отворете формуляра за връщане и въведете номера на поръчката и имейла или телефонния номер, използван при покупката.
Отказ от договора и връщане
30 дни за връщане
Лесно връщане без посочване на причина
В CRONG доброволно удължаваме законовия 14-дневен срок за отказ от договора до 30 дни от получаването на продукта. Така имате повече време да прегледате покупката си.
Започнете връщане
✓
Важна информация
Имате 30 дни от получаването на продукта, за да ни уведомите за отказа си. Преките разходи за обратната доставка са за сметка на клиента, включително при връщане от чужбина.
Опаковайте продукта
Опаковайте продукта добре, за да го защитите от повреди по време на транспортирането. Можете да използвате оригиналната опаковка.
Изпратете пратката
Изберете куриер и изпратете пратката на нашия адрес в Полша. За пратки, изпращани от Полша, можете да използвате и автоматите InPost.
Срок за отказ от договора
CRONG доброволно удължава законовия 14-дневен срок за отказ от договора до 30 дни от получаването на продукта. Уведомете ни в този срок чрез формуляра за връщане или друго недвусмислено заявление за отказ.
След уведомлението изпратете продукта без неоправдано забавяне, най-късно до 14 дни. Достатъчно е да предадете пратката за изпращане преди изтичането на срока.
Разходи и адрес за връщане
Преките разходи за връщане на продукта се заплащат от клиента. Ако изберете доставка, предложена във формуляра, актуалната ѝ цена ще се покаже преди потвърждение. Таксата може да бъде приспадната от възстановяваната сума.
Връщане от чужбина: избирате сами куриер, изпращате пратката до посочения по-долу адрес в Полша и заплащате изцяло преките разходи за международната обратна доставка. Не предлагаме безплатно международно връщане.
Използвайте превозвач по ваш избор. Не приемаме пратки с наложен платеж. Връщане чрез автомати InPost се предлага само за пратки, изпратени от територията на Полша.
Адрес за връщане:
FORCETOP Sp. z o.o. (CRONG.com)
Chotów 24 B
63-460 Chotów
POLAND
Условия за връщане
- Продуктът следва да е комплектен, с всички получени части и аксесоари.
- Можете да проверите продукта само доколкото е необходимо, за да установите естеството, характеристиките и функционирането му.
- Отговаряте за намалена стойност вследствие на използване извън необходимото за такава проверка.
- Правото на отказ не се прилага в случаите, изключени от закона и общите условия на магазина.
Възстановяване на сумата
Ще възстановим плащането най-късно до 14 дни от получаването на уведомлението ви за отказ. Можем да задържим сумата, докато получим продукта или доказателство за изпращането му, което настъпи по-рано.
Възстановяваме сумата чрез същия платежен метод като при покупката, освен ако се договорим за друг без допълнителни разходи за вас. Възстановяваме и разходите за най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган за поръчката.
Замяна на продукт
Не извършваме директна замяна с друг модел, цвят или размер. Върнете продукта и направете нова поръчка, за да можем да изпратим желаната разновидност, без да чакаме обработката на връщането.
Рекламация на продукт
Ако продуктът е повреден или не съответства на договора, използвайте отделния формуляр за рекламация. Рекламацията не е обикновено връщане; посочените по-горе правила за разходите при отказ не ограничават законовите ви права. Изчакайте указания, преди да изпратите продукта.
Подайте рекламацияТази процедура улеснява връщането, но не е условие за упражняване на правото на отказ от договора и не го ограничава. Подробностите са посочени в общите условия на магазина.