Solicită returul
Deschide formularul de retur și introdu numărul comenzii, împreună cu adresa de e-mail sau numărul de telefon folosit la plasarea ei.
Retragerea din contract și retururi
30 de zile pentru retur
Retur simplu, fără justificare
La CRONG prelungim voluntar termenul legal de retragere de la 14 la 30 de zile de la primirea produsului. Astfel ai mai mult timp să verifici achiziția.
Începe un retur
✓
Informații importante
Ai 30 de zile de la primirea produsului pentru a ne comunica retragerea. Costul direct al expedierii returului este suportat de client, inclusiv pentru retururile din străinătate.
Ambalează produsul
Ambalează produsul în siguranță pentru a preveni deteriorarea în transport. Poți reutiliza ambalajul în care ai primit comanda.
Trimite coletul
Alege un transportator și expediază coletul la adresa noastră din Polonia. Pentru coletele expediate din Polonia poți folosi și lockerele InPost.
Termenul de retragere
CRONG prelungește voluntar termenul legal de retragere de 14 zile la 30 de zile de la primirea produsului. Anunță-ne decizia în acest interval prin formularul de retur sau printr-o declarație neechivocă de retragere.
După notificare, trimite produsul fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile. Este suficient să predai coletul transportatorului înainte de expirarea termenului.
Costuri și adresă pentru retur
Costul direct al returnării produsului este suportat de client. Dacă alegi o opțiune de transport oferită în formularul de retur, vei vedea tariful actual înainte de confirmare. Taxa poate fi dedusă din suma rambursată.
Retururi din afara Poloniei: alegi singur transportatorul, trimiți coletul la adresa din Polonia indicată mai jos și plătești integral costurile directe ale transportului internațional de retur. Nu oferim retururi internaționale gratuite.
Expediază coletul prin transportatorul dorit. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs. Returul prin lockere InPost este disponibil numai pentru colete expediate din Polonia.
Adresa pentru retur:
FORCETOP Sp. z o.o. (CRONG.com)
Chotów 24 B
63-460 Chotów
POLAND
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie complet, împreună cu toate componentele și accesoriile primite.
- Poți verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
- Răspunzi pentru diminuarea valorii produsului cauzată de o utilizare care depășește verificarea necesară.
- Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile exceptate de lege și de termenii și condițiile magazinului.
Rambursarea banilor
Vom rambursa plata în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii că acesta a fost expediat, oricare survine mai întâi.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, cu excepția cazului în care convenim o altă metodă fără costuri suplimentare pentru tine. Rambursăm și costul celei mai ieftine metode de livrare standard disponibile pentru comandă.
Schimbarea produsului
Nu efectuăm schimburi directe cu alt model, altă culoare sau dimensiune. Returnează produsul și plasează o nouă comandă, astfel încât varianta dorită să poată fi expediată fără a aștepta procesarea returului.
Reclamații pentru produse
Dacă produsul este deteriorat sau neconform cu contractul, folosește formularul separat de reclamație. Reclamația nu este un retur obișnuit; regulile de mai sus privind costurile retragerii nu îți limitează drepturile legale. Așteaptă instrucțiunile înainte de expediere.
Depune o reclamațieAceastă procedură facilitează retururile, dar nu este o condiție pentru exercitarea dreptului de retragere și nu îl limitează în niciun fel. Detaliile se află în termenii și condițiile magazinului.