Rücksendung anmelden
Öffnen Sie das Rücksendeformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
Widerruf und Rücksendungen
30 Tage Rückgaberecht
Einfach zurücksenden – ohne Angabe von Gründen
Bei CRONG verlängern wir die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 auf 30 Tage ab Erhalt der Ware. So haben Sie mehr Zeit, Ihren Einkauf in Ruhe zu prüfen.
Rücksendung starten
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Das Wichtigste auf einen Blick
Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, Ihren Widerruf zu erklären. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie selbst – auch bei Rücksendungen aus dem Ausland.
Ware verpacken
Verpacken Sie die Ware so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Sie können die ursprüngliche Versandverpackung wiederverwenden.
Paket versenden
Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an unsere Adresse in Polen. Bei Versand innerhalb Polens können Sie auch einen InPost-Paketautomaten nutzen.
Widerrufsfrist
CRONG verlängert die gesetzliche Widerrufsfrist freiwillig von 14 auf 30 Tage ab Erhalt der Ware. Informieren Sie uns innerhalb dieser Frist über das Rücksendeformular oder durch eine andere eindeutige Widerrufserklärung.
Senden Sie die Ware nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurück. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Rücksendekosten und Rücksendeadresse
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Wenn Sie eine im Rücksendeformular angebotene Versandoption wählen, wird der aktuelle Preis vor der Bestätigung angezeigt. Die Gebühr kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Rücksendungen aus dem Ausland: Wählen Sie selbst einen Versanddienstleister, senden Sie das Paket an die unten angegebene Adresse in Polen und tragen Sie die gesamten unmittelbaren internationalen Rücksendekosten. Kostenlose internationale Rücksendungen bieten wir nicht an.
Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an. Der Rückversand über InPost-Paketautomaten ist nur für Pakete möglich, die innerhalb Polens aufgegeben werden.
Rücksendeadresse:
FORCETOP Sp. z o.o. (CRONG.com)
Chotów 24 B
63-460 Chotów
POLAND
Bedingungen für Rücksendungen
- Die Ware sollte vollständig sein, einschließlich aller mitgelieferten Teile und Zubehörteile.
- Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
- Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware sind Sie verantwortlich.
- In den gesetzlich und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Ausnahmefällen besteht kein Widerrufsrecht.
Erstattung
Wir erstatten die Zahlung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern wir keine andere für Sie kostenfreie Methode vereinbaren. Außerdem erstatten wir die Kosten der günstigsten für Ihre Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch in ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe ist nicht möglich. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, damit die gewünschte Variante unabhängig von der Erstattung versendet werden kann.
Reklamation
Ist die Ware beschädigt oder nicht vertragsgemäß, verwenden Sie bitte unser separates Reklamationsformular. Eine Reklamation ist keine gewöhnliche Rücksendung; die obigen Regeln zu Widerrufskosten schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Warten Sie vor dem Versand auf unsere Anweisungen.
Reklamation einreichenDieses Verfahren erleichtert die Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts und schränkt dieses nicht ein. Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.