Odstoupení od smlouvy

30 dní na vrácení

Jednoduché vrácení bez udání důvodu

V CRONG dobrovolně prodlužujeme zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy na 30 dní od převzetí zboží. Máte tak více času na kontrolu nákupu.

Zahájit vrácení

Důležité informace

O odstoupení od smlouvy nás můžete informovat do 30 dní od převzetí zboží. Přímé náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník, a to i ze zahraničí.

Oznamte vrácení

Otevřete formulář pro vrácení a zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo použité při nákupu.

Zabalte zboží

Zboží bezpečně zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo. Můžete použít původní obal zásilky.

Odešlete zásilku

Zvolte si dopravce a odešlete balík na naši adresu v Polsku. U zásilek podávaných v Polsku lze využít také boxy InPost.

Lhůta pro odstoupení

CRONG dobrovolně prodlužuje zákonných 14 dní na odstoupení od smlouvy na 30 dní od převzetí zboží. V této lhůtě nám své rozhodnutí oznamte prostřednictvím formuláře nebo jiným jednoznačným prohlášením.

Po oznámení odstoupení zašlete zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní. Lhůtu dodržíte, pokud zásilku odešlete před jejím uplynutím.

Náklady a adresa pro vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Pokud si vyberete přepravu nabízenou ve formuláři, její aktuální cenu uvidíte před potvrzením. Poplatek může být odečten z vracené částky.

Vrácení ze zahraničí: dopravce si zvolíte sami, balík odešlete na níže uvedenou adresu v Polsku a uhradíte veškeré přímé náklady na mezinárodní zpětnou přepravu. Bezplatné mezinárodní vrácení neposkytujeme.

Zásilku odešlete prostřednictvím vámi vybraného dopravce. Zásilky na dobírku nepřijímáme. Vrácení přes boxy InPost platí pouze pro balíky podané na území Polska.

Adresa pro vrácení:

FORCETOP Sp. z o.o. (CRONG.com)
Chotów 24 B
63-460 Chotów
POLAND

Vrátit přes box InPost (z Polska)

Podmínky vrácení

Zboží by mělo být kompletní, včetně dodaných součástí a příslušenství.
Zboží si můžete vyzkoušet v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené používáním nad rámec nezbytného vyzkoušení.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy vyloučené zákonem a obchodními podmínkami.

Vrácení peněz

Platbu vrátíme nejpozději do 14 dní od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, pokud se nedohodneme na jiné metodě bez dalších nákladů pro vás. Vrátíme také náklady na nejlevnější běžný způsob dodání dostupný pro vaši objednávku.

Výměna zboží

Přímou výměnu za jiný model, barvu nebo velikost neprovádíme. Původní zboží vraťte a vytvořte novou objednávku, aby vybraná varianta mohla být odeslána nezávisle na vyřízení vrácení.

Reklamace zboží

Pokud je zboží poškozené nebo neodpovídá smlouvě, použijte samostatný reklamační formulář. Reklamace není běžným vrácením; výše uvedená pravidla nákladů na odstoupení neomezují vaše zákonná práva z vadného plnění. Před odesláním vyčkejte na pokyny.

Podat reklamaci

Tento postup usnadňuje vrácení zboží, není však podmínkou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a nijak jej neomezuje. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.