Zgłoś zwrot
Przejdź do kreatora zwrotu, podaj numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.
Odstąpienie od umowy
30 dni na zwrot
Prosty zwrot bez podawania przyczyny
W CRONG wydłużamy ustawowy termin na odstąpienie od umowy z 14 do 30 dni od dnia otrzymania produktu. Dzięki temu masz więcej czasu na spokojne sprawdzenie zakupów.
Rozpocznij zwrot
✓
Najważniejsze informacje
Na zgłoszenie odstąpienia masz 30 dni od otrzymania produktu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient.
Zapakuj produkt
Zabezpiecz zwracany produkt przed uszkodzeniem w transporcie. Możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie.
Odeślij przesyłkę
Wyślij paczkę wybraną przez siebie metodą. Możesz również skorzystać z wygodnego zwrotu przez Paczkomat InPost.
Termin zwrotu
CRONG dobrowolnie wydłuża ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy do 30 dni od dnia otrzymania produktu. W tym czasie poinformuj nas o swojej decyzji, korzystając z kreatora zwrotu lub składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania nam oświadczenia.
Koszt przesyłki zwrotnej
Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi klient. Jeśli wybierzesz przesyłkę udostępnioną w kreatorze zwrotu, jej aktualny koszt zobaczysz przed zatwierdzeniem. Opłata może zostać odliczona od kwoty zwracanej za produkt.
Możesz również nadać przesyłkę samodzielnie, korzystając z wybranego przewoźnika. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Nadaj zwrot przez Paczkomat InPostWarunki przyjęcia zwrotu
- Produkt powinien być kompletny wraz z otrzymanymi elementami i akcesoriami.
- Możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do poznania jego charakteru, cech i działania.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa i regulaminem sklepu.
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności wykonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pieniądze zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że uzgodnimy inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami. Zwracamy również koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej dla danego zamówienia.
Wymiana produktu
Nie realizujemy bezpośredniej wymiany produktu na inny model, kolor lub rozmiar. Zwróć zakupiony produkt i złóż nowe zamówienie — dzięki temu wybrany wariant może zostać wysłany bez oczekiwania na rozliczenie zwrotu.
Reklamacja produktu
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, skorzystaj z osobnego formularza reklamacyjnego. Reklamacja nie jest zwykłym zwrotem, dlatego przed odesłaniem produktu zaczekaj na dalsze instrukcje.
Zgłoś reklamacjęOpisana procedura ułatwia dokonanie zwrotu, ale nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy i w żaden sposób go nie ogranicza. Szczegółowe zasady znajdują się w regulaminie sklepu.